L’e-mailing est devenu un instrument complémentaire aux appels téléphoniques pour capturer de nouveaux leads et convertir les clients. Cependant, de nombreuses entreprises n’utilisent pas cet outil au maximum de ses capacités. Voici quelques règles qui vous aideront à améliorer le ROI de vos campagnes marketing.
Règle 1 : N’envoyez pas d’e-mails non demandés
Bien qu’il soit tentant de payer pour obtenir une longue liste d’e-mails lorsqu’on met en place sa première campagne d’e-mailing, cela n’est pas très efficace. En effet, le ROI des e-mails envoyés à des personnes ne l’ayant pas demandé est extrêmement faible. Au-delà de cela, envoyer des e-mails non sollicités peut détruire la réputation de votre entreprise et pousser les gens à vous signaler comme « spam ».
Une bien meilleure pratique est de développer votre liste d’e-mails organiquement. Comment pouvez-vous faire cela ? C’est très simple : implémentez un formulaire pop-up sur votre site qui s’affiche lorsque les utilisateurs s’apprêtent à le quitter, par exemple. Dans ce formulaire, vous pouvez leur offrir un case study ou une promotion sur vos produits en échange de leur adresse mail. De cette manière, votre liste sera composée uniquement de personnes véritablement intéressées par vos services et ayant accepté de recevoir vos e-mails.
Règle 2 : Personnalisez le contenu
Le taux de conversion des e-mails personnalisés est largement supérieur à celui des e-mails généraux. Cela est dû au fait qu’une personne se sentira bien plus concernée par votre message si vous le lui adressez directement.
Inclure le nom de votre prospect dans l’objet de votre message, par exemple, est un excellent moyen de personnaliser vos e-mails. Encore mieux, écrivez votre e-mail comme si vous lui parliez directement et répétez son nom plusieurs fois dans le texte de votre message.
Vous pouvez également segmenter vos campagnes par type de prospects. Pour cela, basez-vous sur vos personas et essayez d’identifier quel contenu intéresserait chacune de vos audiences. Vous pourrez alors envoyer des messages plus ciblés qui touchent directement vos destinataires.
Règle 3 : Minimisez le nombre de call-to-action
Il serait tentant de profiter un maximum de votre e-mailing en truffant chaque e-mail de nombreux CTA. En faisant cela, vous devriez générer plus de profit, non ? Et bien non. En vérité, vous avez bien plus de chance de pousser votre destinataire à effectuer votre call-to-action si vous ne lui en proposez qu’un seul. En effet, une fois qu’il aura lu votre mail, il saura alors exactement quoi faire et il sera très simple pour lui d’effectuer l’action suivante : visiter votre site, par exemple. Alors que s’il s’était retrouvé face à un trop grand choix (visiter votre site, passer un appel, terminer sa commande ou découvrir vos nouveaux produits), il y a de fortes chances qu’il décide de ne rien faire du tout.
