L’automatisation marketing es la démarche qui permet d’attirer des prospects et de les convertir en leur offrant du contenu personnalisé tout en limitant au maximum le temps de travail nécessaire.
Rendue possible grâce aux nouvelles technologies, l’automatisation permet d’optimiser ses résultats à un coût limité. C’est un outil très utile, non seulement pour votre équipe de marketing mais aussi pour vos commerciaux et votre service après-vente.
Cependant, l’automatisation perd de son efficacité lorsqu’elle n’est pas implémentée correctement. Voici les 4 erreurs les plus courantes commises par les entreprises qui débutent avec l’automatisation ainsi que nos astuces pour y remédier.
Erreur 1 : S’appuyer sur une base de données non fiable
L’automatisation marketing se base avant tout sur des données récoltées auprès des utilisateurs. Si ces données sont erronées, l’automatisation ne peut pas fonctionner correctement.
L’astuce d’eTeamsys : Saviez-vous qu’1/4 de votre base de données devient obsolète chaque année ? Prenez le temps de mettre à jour les informations existantes et complétez-là en en rajoutant de nouvelles.
Erreur 2 : Ne pas segmenter ses processus
L’automatisation marketing permet spécifiquement d’envoyer des courriels personnalisés à des prospects sans alourdir la charge de travail du marketeur. Cependant, beaucoup d’entreprises n’exploitent pas cette possibilité et passent à côté de nombreuses opportunités.
L’astuce d’eTeamsys : segmentez votre mailing list d’une manière qui soit efficace pour votre entreprise. Vous pouvez par exemple segmenter selon des caractéristiques démographiques, des intérêts, ou même des comportements. Cela vous permet d’envoyer un mail différent aux personnes qui interagissent habituellement avec votre contenu et aux leads dormants par exemple.
Erreur 3 : Penser que l’automatisation est réservée au marketing
L’automatisation est souvent vue comme un processus lié uniquement aux opérations marketing. Cette vision limitante diminue l’efficacité du système. En effet, si l’automatisation est très performante pour convertir des prospects, elle l’est aussi pour stimuler l’engagement et la fidélité des clients existants.
L’astuce d’eTeamsys : Prévoyez une étape « après achat » dans votre processus d’automatisation. Vous occuper de vos clients existant en leur proposant du contenu personnalisé est la meilleure manière de les voir revenir !
Erreur 4 : Ne pas suivre les bons indicateurs de performance
L’analyse des résultats est une étape extrêmement importante pour s’assurer que vous allez dans la bonne direction. Cependant, pour pouvoir en tirer des conclusions pertinentes, votre analyse doit être basée sur des indicateurs de performances adéquats. Malgré cela, beaucoup d’entreprises se laissent guider par les « vanity metrics », ces indicateurs qui rendent fier mais qui au final n’ont pas vraiment d’impact sur le profit de l’entreprise.
L’astuce d’eTeamsys : lorsque vous définissez vos objectifs en élaborant votre stratégie d’automatisation, réfléchissez aux KPIs les plus pertinents pour chacun d’entre eux. Listez-les et basez-vous sur ceux-ci lorsque vous réalisez vos analyses à chaque fin de période.
Vous désirez en savoir plus sur l’automatisation marketing ? Prenez contact avec l’un de nos experts, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
