Générer un nombre important de visiteurs sur votre site représente une formidable opportunité de développer votre business. Mais à une condition : que vous parveniez à les convertir en leads puis en clients. Si ce n’est pas le cas, demandez-vous pourquoi. Rien de plus frustrant en effet que d’obtenir un faible taux de conversion alors que vous estimez avoir mis en place une stratégie marketing efficace.
Vous avez lancé une campagne et les résultats ne sont pas ceux escomptés ? Vos taux de conversion entre visiteur et lead ou entre lead et client demeurent à un niveau très bas ? Bonne nouvelle : quelques modifications peuvent changer la donne assez rapidement. Cependant, avant de vous y attarder, une autre étape vous attend : poser un diagnostic précis de votre situation. Comment ? En vous posant les cinq questions suivantes !
#1 - Vos contenus tiennent-ils leurs promesses ?
Définir une stratégie de contenu est primordial pour attirer des visiteurs sur votre site web. Surtout pour attirer ceux qui vous intéressent vraiment, c’est-à-dire ceux dont le profil est adapté aux produits ou aux services que vous proposez. Dans le cas contraire, s’ils arriveront bel et bien sur votre site, ils le quitteront immédiatement, ce qui induira un taux de rebond élevé.
La présence d’un titre accrocheur et de mots-clés pertinents ne suffit donc pas. Il est primordial que votre contenu réponde aux besoins de votre cible et rejoigne ses préférences. En effet, si l’internaute ne comprend pas l’utilité de votre offre ou ne trouve pas les informations recherchées, même la meilleure des campagnes ne suffira pas à faire grimper votre taux de conversion.
#2 - Votre valeur ajoutée est-elle mise en avant ?
Vous êtes certain de cibler la bonne audience ? Vous réussissez à générer du trafic qualifié ? Très bien ! Il reste à exploiter au mieux ce dernier afin de rentabiliser vos efforts.
Le secret pour y parvenir est d’optimiser les messages que vous adressez à vos clients potentiels. Présentez-leur clairement la valeur de vos produits/services et expliquez-leur pourquoi ils ont intérêt à choisir votre entreprise et non une entreprise concurrente. Que leur proposez-vous en plus ? Quels bénéfices tirent-ils de votre offre ? À partir du moment où ils sont convaincus de votre capacité à répondre à leurs attentes, ils seront plus enclins à vous sélectionner et donc à effectuer une conversion.
Par ailleurs, n’hésitez pas à proposer un contenu qualitatif à vos prospects en échange de leurs données. Rares sont ceux à les communiquer spontanément, alors pensez à mettre par exemple à leur disposition un livre blanc ou encore une vidéo.
#3 - Avez-vous gagné la confiance des internautes ?
Rassurer vos prospects et vos clients doit faire partie de vos préoccupations principales. En effet, les consommateurs ne seront enclins à vous fournir des informations personnelles que si vous êtes parvenu à leur prouver votre valeur.
Pour ce faire, rien de tel que de récolter les témoignages de vos clients convaincus de la qualité de vos produits/services ainsi que du sérieux de votre entreprise. La raison en est simple : les visiteurs de votre site pourront ainsi s’identifier à eux et leur témoigneront une confiance plus importante qu’à votre égard. Saviez-vous en effet que la majorité des consommateurs consultent les avis clients sur Internet avant un achat, quel que soit le domaine d’activité de l’entreprise ? Proclamer « mon produit est le meilleur » est donc dépassé, faites-le dire par vos clients !
#4 - La qualité de votre site internet est-elle suffisante ?
La conception de votre site a sa part de responsabilité dans le taux de conversion. En effet, si elle s’avère problématique, en privant par exemple les internautes d’une expérience de navigation satisfaisante, elle fera fuir ces derniers. Par conséquent, veillez à sa fluidité, notamment en réduisant le temps de chargement des pages et en soignant leur design. Bien entendu, ces conseils s’appliquent également à vos landing pages. Leur optimisation est en effet essentielle pour maximiser la conversion de vos visiteurs en leads.
#5 - Avez-vous effectué des tests A/B ?
Vous vous êtes posé toutes les questions précédentes et, malgré cela, vous n’êtes pas parvenu à identifier l’origine du problème ? Il reste une dernière solution : effectuer des tests A/B. Y aviez-vous pensé ?
Cette technique, dont le principe consiste à tester différentes versions d’une même page et à mesurer l’impact des changements effectués, s’avère redoutable pour améliorer le taux de conversion de la page en question et atteindre les objectifs fixés (remplissage d’un formulaire, taux de clic, validation…).
Relativement simples à mettre en place, les tests A/B d’un même objet doivent néanmoins être effectués dans des conditions similaires. En prenant cette précaution, vous aurez la garantie de toujours intégrer les éléments les plus performants à votre campagne marketing.
Maintenant que vous savez pourquoi votre taux de conversion est faible, découvrez sans tarder quelle stratégie mettre en place pour l’améliorer !
